УМОВИ ПРОДАЖУ
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
Дякуємо за замовлення в GATEXPERT. Ці умови застосовуються до покупки клієнтом продуктів GATEXPERT в Інтернеті та
офлайн. Час від часу GATEXPERT може змінювати або змінювати ці Умови продажу, які будуть застосовні до замовлень, розміщених на або
після дати набрання чинності, зазначеної GATEXPERT.
РОЗМІЩУЮЧИ ЗАМОВЛЕННЯ ПРОДУКЦІЇ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З ДОПОМОГОЮ ТА УМОВ ПРОДАЖУ.
ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Зверніть увагу, що ми доставляємо продукцію за кордон. Ми приймаємо замовлення онлайн і офлайн.
Щоб мати можливість купувати продукти, ви повинні:
l Укажіть назву та адресу вашої компанії, номер телефону, контактну особу, платіжні реквізити та іншу необхідну інформацію.
l Укажіть адресу доставки (зверніть увагу, що ця адреса має містити ваш поштовий індекс і бути якомога точнішим). Якщо вам потрібно придбати оптове замовлення, уточніть у менеджера з продажу умови ціни та вкажіть порт призначення, якщо необхідно.
l Для замовлень, розміщених онлайн, покупець має бути власником або уповноваженим власником дійсної дебетової/кредитної картки. Ви можете оформити замовлення, натиснувши кнопку «Додати в кошик» і перейшовши на сторінку оформлення замовлення.
Для замовлень, оформлених офлайн, всі деталі замовлення будуть обговорені та підтверджені з вами менеджером з продажу.
Коли ви здійснюєте покупки в інтернет-магазині GATEXPERT, вам потрібно буде створити особисту ідентифікацію користувача (ваше ім’я користувача) і пароль. Завжди захищайте свій пароль і не повідомляйте його нікому, оскільки ви несете особисту відповідальність за кожну покупку, здійснену з використанням ідентифікатора користувача та пароля. Уся зібрана інформація регулюється Політикою конфіденційності GATEXPERT.
ПІДТВЕРДЖЕННЯ ТА ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ
Після того, як ви зробите свій вибір і ваше замовлення буде розміщено через Інтернет або офлайн, ви отримаєте письмове підтвердження замовлення (електронною поштою або іншим способом із підтвердженням деталей вашого замовлення разом із рахунком-проформою). Переконайтеся, що ви зберегли цю форму для будь-яких майбутніх запитів щодо вашого замовлення. Цей рахунок-проформа не є прийняттям вашого замовлення. Щоб підтвердити замовлення, ми поставимо штамп на цій формі та надішлемо вам. Після отримання рахунка-проформи ви зобов’язані переглянути його та підтвердити, що всі позиції та кількість, а також специфікації точно відповідають вашому запланованому замовленню. Після підтвердження всіх деталей у Проформі ви повинні здійснити платіж і надати копію швидкого платежу, після чого ми обробимо ваше замовлення.
У вас є можливість скасувати своє замовлення на будь-якому етапі, зв’язавшись з менеджером із продажу, перш ніж ми надішлемо електронний лист із підтвердженням замовлення.
СКАСУВАННЯ ТА ЗМІНА ЗАМОВЛЕНЬ
Перед виробництвом замовлення можуть бути скасовані без причини, щоб скасувати замовлення, ви повинні:
a) Для стандартних продуктів покупець може скасувати замовлення або внести зміни в продукт за три (3) дні до запланованої дати виробництва. Будь ласка, зверніться до менеджера з продажу, щоб узгодити відносні речі. Скасування або зміна безкоштовні.
b) Для індивідуальних продуктів покупець може скасувати або внести зміни за п’ятнадцять (15) днів до запланованої дати виробництва. Будь ласка, уточніть у менеджера з продажу, чи буде додаткова плата за скасування або зміну до того часу. Якщо спеціальні матеріали для замовлення знаходяться в обробці, коли покупець пропонує скасування або зміну, тоді замовлення не буде скасовано.
c) Зміна може спричинити затримку доставки, за яку GATEXPERT не несе відповідальності. Від покупця може вимагатися сплатити скориговану ціну за одиницю на основі зміни.
ПОВЕРНЕННЯ ТА КОШТІВ
Ми переконані, що ви будете задоволені продукцією, яку придбаєте в GATEXPERT. Це тому, що ми докладаємо всіх зусиль, щоб гарантувати, що вони виробляються найкращої якості та відповідають саме тому, що вам потрібно. Однак ми розуміємо, що іноді продукт може бути не таким, як ви очікували. Якщо продукти, які ви отримали, не відповідають тим, які ви замовили, або сам продукт має дефекти якості, або якщо ваша доставка неповна, у цьому малоймовірному випадку ми запрошуємо вас негайно зв’язатися з нашим менеджером з продажу, щоб отримати допомогу здійснити ваше право повернути товари, повернути продукт протягом п’ятнадцяти (15) календарних днів після дати отримання доставки та правильно дотримуватись інструкцій у формі повернення, що надається разом із вашим відправленням.
Щойно ми отримаємо та перевіримо ваші повернуті товари, ми підтвердимо це вам. Відшкодування буде оброблено нами.
ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
Попередня умова: 1) Сам продукт має дефекти якості 2) Неповна поставка
Крок перший: зв’яжіться з менеджером з продажу щодо повернення.
Ви повинні повернути речі в оригінальній упаковці.
Ви повинні включити всі аксесуари та посібники користувача, які постачаються в одному пакеті.
Будь ласка, дбайливо ставтеся до речей і повертайте їх у тому стані, в якому вони були вам доставлені.
Заміну або відшкодування можна здійснити лише після того, як ми отримаємо всі товари для повернення.
Якщо ви повертаєте предмети, 1) які ви не маєте права повернути, 2) які не перебувають у початковому стані, 3) без належної упаковки або її відсутня упаковка, 4) предмети, яких не було під час повернення, 5) не дотримуючись нашого повернення інструкцій, або 6) іншим чином не проявили належної обережності під час догляду та повернення предметів, ми залишаємо за собою право або відхилити ваше повернення та відмовити у відшкодуванні, або вирахувати з цих платежів для повернення кошти на ваш розумний ремонт.
Якщо ваше повернення було прийнято, ми повернемо вам фактично сплачену ціну разом із витратами на доставку.
ГАРАНТІЯ
Гарантійний термін становить 12 місяців з дати поставки товару на всю продукцію зі 100-відсотковим покриттям виробничих дефектів.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним встановленням, неправильним використанням, пошкодженням під час транспортування, будь-якими змінами чи змінами продукту.
Усі ремонти та технічне обслуговування продукту повинні виконуватися GATEXPERT. Усі гарантійні повернення повинні бути авторизовані GATEXPERT. Покупець повинен заповнити форму повернення перед відправкою до GATEXPERT.
GATEXPERT оплатить зворотню доставку продуктів, відремонтованих за гарантією.
НАВЧАННЯ
Усі користувачі продуктів GATEXPERT'S зобов'язані прочитати та дотримуватися посібників користувача та інструкцій з техніки безпеки. GATEXPERT може проводити онлайн-навчання для користувачів, які використовують наш продукт уперше. Онлайн-навчання включатиме вказівки щодо того, як правильно встановити продукт, як оцінити проблему, як проводити технічне обслуговування для майбутнього використання.
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
У разі технічних проблем, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером з продажу, щоб отримати підтримку. Для прискорення процесу рекомендуємо надати наступну інформацію:
l Тип двигуна, який ви використовуєте.
l Опис проблеми.
l Відео або зображення, що демонструє проблему.
l Для вирішення поширених проблем, проблем із встановленням, також перегляньте наш розділ усунення несправностей.
Якщо вам потрібна підтримка щодо персоналізації продукту, наш відділ досліджень і розробок допоможе вам завершити проект.